العوائد والمردودات

سياسة الشحن والإرجاع

سياسة الشحن

شحن داخلي

• تتم معالجة جميع الطلبات المحلية خلال 1-3 أيام عمل. عادةً ما يتم تسليم الشحنات داخل المنطقة المحلية خلال 3-7 أيام عمل.

الشحن الدولي

• تتم معالجة الطلبات الدولية عادةً خلال 1-3 أيام عمل ويمكن أن تستغرق ما يصل إلى 15 يوم عمل للتسليم، حسب الوجهة.

الجمارك والرسوم والضرائب

• يتحمل مستلم الشحنة الدولية مسؤولية دفع أي رسوم جمركية أو رسوم أو ضرائب مطبقة على الطلب. نحن لسنا مسؤولين عن أي تأخير بسبب الإجراءات الجمركية.

سياسه الارجاع

عائدات

• إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء، فيمكنك إرجاع العنصر (المنتجات) خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم لاسترداد أموالك بالكامل، مطروحًا منها أي رسوم شحن. يجب أن تكون المنتجات المرتجعة غير مستخدمة، وبنفس الحالة التي استلمتها بها، وفي عبوتها الأصلية.

كيفية البدء في العودة

1. اتصل بفريق دعم العملاء لدينا لطلب رقم ترخيص إرجاع البضائع (RMA).
2. قم بتعبئة العنصر بشكل آمن في العبوة الأصلية، إن أمكن.
3. قم بتضمين رقم RMA على الجزء الخارجي من العبوة.
4. قم بشحن حزمة الإرجاع إلى العنوان الذي قدمه فريق دعم العملاء لدينا.

رسوم إعادة التخزين

• سيتم تطبيق رسوم إعادة تخزين بنسبة 10% على جميع العناصر المرتجعة.

الشحنات المرفوضة

• إذا تم رفض الشحنة بسبب عدم دفع الجمارك أو الرسوم أو الضرائب، فسنفرض رسوم إعادة تخزين بنسبة 20% بالإضافة إلى أي رسوم شحن مطبقة لإعادة المنتج (المنتجات) إلى مستودعاتنا.

المبالغ المستردة

• تتم معالجة المبالغ المستردة في غضون 5-7 أيام عمل بعد استلام العناصر المرتجعة وفحصها. سيتم إصدار المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.

التبادلات

• إذا كنت ترغب في استبدال منتج ما، يرجى إرجاع المنتج الأصلي وتقديم طلب جديد للمنتج الذي ترغب في شرائه.

اتصل بنا

• إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص سياسة الشحن والإرجاع الخاصة بنا، فلا تتردد في الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا.